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Preguntas Frecuentes sobre Soporte
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre cómo contactar con nuestro equipo de soporte y resolver tus dudas sobre el sistema de concursos de JOWW.
¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puedes contactar con nuestro soporte técnico a través del formulario de contacto en nuestra página web o enviando un correo electrónico a soporte@joww.com.
¿Cuánto tiempo tarda en responder el soporte?
Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de las 24 horas hábiles. Durante los fines de semana y festivos, el tiempo de respuesta puede ser un poco más largo.
¿Qué información debo proporcionar al contactar con soporte?
Por favor, incluye tu nombre de usuario, una descripción detallada del problema y cualquier captura de pantalla relevante para ayudarnos a resolver tu consulta más rápidamente.
¿Puedo modificar las fechas de mi concurso después de crearlo?
Sí, puedes modificar las fechas de inscripción y desarrollo del concurso desde el panel de administración de JOWW antes de que comience el concurso.
¿Es posible cancelar un concurso una vez iniciado?
No, una vez que un concurso ha comenzado, no se puede cancelar. Asegúrate de revisar toda la configuración antes de la fecha de inicio.
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